Bilson Simamora Marketing and Research Center

Academicians have been concerned about their research’s relevance to practice for so long (November, 2004). In marketing, thousands of marketing-oriented research are published in thousands of scientific journals. Almost in every article, we can find practical and academic contributions. However, marketing academic research and business practices are less connected (Hughes et al., 2018; Maiken, 1979; November, 2004). According to Quora (2017), the accuracy of marketing research data is only between 10 and 20%. The problem of marketing data precision is not only among academics but also among marketing practitioners. In the survey of 964 marketers and marketing data analysts, Johnson (2021) reported that as much as 41 percent of marketing analysts and 30% of marketing practitioners state a low trust in marketing reports. … read more

Mari kita mulai dengan judul penelitian ini: “Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan memilih Silverqueen.” Sekilas tidak ada kesalahan dalam judul ini. Namun, jika  menelusuri lebih dalam, kita akan melihat kesalahan judul tersebut pada pemakaian konsep keputusan pada pembelian Silverqueen: Apakah konsumen mengambil keputusan dulu atau memilih secara spontan? Niat perilaku, konsep sentral untuk menentukan perilaku masa depan, juga diperlakukan  salah oleh banyak peneliti. Peneliti Indonesia banyak menulisnya sebagai keputusan dan minat beli. Intinya, banyak juga yang asal comot konsep  tanpa mempertimbangkan konteks perilaku yang diteliti. Para ilmuwan (misalnya: Ajzen, 2013; Gibbons, 2020; Gollwitzer, 1999; Heckhausen, 1991) telah menyuarakan masalah ini. Kata mereka, diperlukan konsep khusus bagi perilaku spesifik. Tulisan ini bermaksud menjelaskannya … read more

Konsep motivasi mungkin setua peradaban itu sendiri. Kata ini atau padanannya hampir ada di setiap bahasa atau budaya. Namun, konseptualisasi dan penggunaannya dalam ekonomi tidak ada sampai bagian kedua abad kedua puluh, ketika para sarjana mulai mengembangkan prinsip-prinsip ekonomi optimasi sumber daya terbatas. Dalam perkembangannya, konsep motivasi tumbuh dalam berbagai bidang yang membutuhkannya, seperti dalam psikologi, ekonomi, manajemen, dan sosiologi … read more

Pendahuluan | Hull’s Drive Theory | Teori Motivasi Maslow | Lewin’s Field Theory | Rotter’s Social Learning Theory | Teori Motivasi Berprestasi Atkinson | Self-Determination Theory | Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik | Motivasi Mencoba | Approach and Avoidance Motivation | Achievement Goals Theory | Operasionalisasi Konsep Motivasi

Teori S-O-R (stimulus-organism-response) merupakan lanjutan dari teori S-R (stimulis-response). Teori S-R menyatakan bahwa stimuli yang datang dari lingkungan dapat menimbulkan respon berupa perubahan perasaan dan perilaku. Teori ini mudah dipahami, namun kekurangannya, ia tidak membuat pertimbangan dari sisi organisma. Teori S-R menganggap bahwa respon adalah reaksi otomatis mengikuti mekanisme ‘jika-maka’ sederhana: Jika S (stimuli datang dari lingkungan), maka respon Y (perubahan perasaan dan perilaku) akan terjadi. Teori S-O-R melakukan perbaikan dengan mengusulkan bahwa respon tergantung pada keadaan perasaan atau pikiran organisma saat menerima stimulus. Teori S-O-R awalnya adalah bagian dari psikologi lingkungan (general environmental psychology).  Mehrabian dan Russel (1974) membawanya ke ranah perilaku konsumen dengan pertimbangan bahwa rangsangan … read more

Persepsi adalah gambaran (meaningful picture) individu tentang suatu objek (Schifman dan Kanuk, 2007; Solomon, 2007). Citra (image) adalah persepsi yang sudah terbentuk dan bertahan lama (long lasting perception) dan dimiliki publik tentang suatu objek (berupa perusahaan atau merek) (Kotler dan Keller, 2016). Citra tersebut digambarkan sebagai asosiasi antara objek dengan sesuatu (Aaker 1991; 1996). Sebagai contoh, A, seorang artis  dinilai berperilaku buruk oleh publik hanya karena yang bersangkutan terlibat dalam pembuatan video porno. Citra A dapat dinyatakan sebagai asosiasi antara A dengan video porno.

Pertanyaannya, apakah A hanya memiliki reputasi buruk? Tentu tidak. Dia memiliki segudang sifat lain yang luput dari perhatian publik. Demikian juga citra merek. Tidak semua aspek tentang merek terwakili, hanya aspek tertentu. Aspek-aspek merek yang mendapat sorotan itulah yang dinamakan asosiasi merek.

Posisi merek (brand position) termasuk citra merek juga, namun bukan sembarang citra. Brand position adalah citra yang positif, berbeda, jelas dan menjadi sumber competitive advantage.  Brand position juga merupakan asosiasi eksklusif dengan suatu merek. Misalnya,  minuman pengganti ion tubuh asosiatif dengan Pocari Sweat. Minuman lain dengan manfaat sama, misalnya Fatigon Hydroplus, tidak bisa memiliki asosiasi itu karena karena sudah dikuasai oleh Pocari Sweat. Untuk itu, sebuah merek harus menciptakan asosiasi baru melalui diferensiasi … read more

Selama ini hubungan antara segmentasi, targeting dan positioning dan marketing mix adalah hubungan linier langsung. Artinya, setelah positioning dirumuskan, maka perusahaan merancang produk, harga, saluran distribusi dan promosi berdasarkan positioning tersebut. El-Ansary (2006) memberikan pandangan berbeda. Ia menyatakan bahwa penjabaran brand position ke dalam program pemasaran (marketing mix) perlu dimediasi oleh branding strategy.

Untuk keperluan ini El-Ansary (2006) mengartikan branding strategy sebagai pemberian nama pada produk untuk memperoleh identitas, mengembangkan makna dan memproyeksikan citra yang kondusif untuk membangun ekuitas merek (naming the offer to gain an identity, evolve meaning, and project an image conducive to building brand equity).  Misalnya, sebuah majalah yang diposisikan sebagai majalah wanita, memerlukan nama merek berbau wanita untuk memperkuat posisi tersebut.

Logika pendukung lain berasal dari Kates dan Goh (2003) serta Merilles dan Miller (2010). Kenapa branding strategy dikaitkan dengan segmentasi, menurut mereka,  makna merek dapat berbeda bagi segmen yang berbeda.  Oleh karena itu, apabila dimaksudkan untuk menciptakan citra dan bukan sekedar member nama merek (Stern, 2005), branding strategy harus diarahkan pada pasar sasaran tertentu dalam mana citra itu terbentuk … read more

Pengertian Merek | Manfaat Merek yang Kuat | Memilih Elemen-elemen Merek | Mendesain Pemasaran Holistik | Menciptakan Asosiasi Sekunder | Strategi Pemberian Merek | Brand Extension

Tidak cukup  menciptakan produk yang baik (product), menetapkan harga menarik (price), membuat produk tersedia saat konsumen menginginkannya (place), perusahaan juga perlu mengomunikasikan produk kepada konsumen, terutama nilai yang ditawarkan atau yang menjadi alasan bagi konsumen untuk membelinya (appeals).  Banyak produk tidak diterima karena citra lemah di mata konsumen, sekalipun sesungguhnya kualitasnya bagus karena komunikasi pemasaran yang tidak efektif.

Promosi sebagai Komunikasi Pemasaran Terpadu | Mendesain Komunikasi Pemasaran Efektif | Periklanan | Personal Selling | Public Relation | Sales Promotion | Event and Experience | Database, Direct Marketing, Online, Social Media Marketing, and Mobile Marketing | Word-of-Mouth Communication | Integrated Marketing Communication

Berdasarkan banyaknya variabel yang dilibatkan, analisis dapat dibagi menjadi tiga tingkatan.  Bila hanya ada satu variabel yang dilibatkan, namanya adalah analisis univariate (Zikmund et a.. 2013).  Misalnya, analisis tingkat kepuasan konsumen terhadap Indomie. Kalau ada dua variabel yang dilibatkan, dinamakan analisis itu analisis bivariat.  Misalnya, analisis pengaruh antara jumlah anggota keluarga (variabel 1) dengan tempat berlibur yang dipilih (variabel 2).  Kalau lebih dari dua variabel … read more

Analisis faktor menganalisis kombinasi linier antar variabel. Analisis faktor  tergolong interdependence technic, sebagaimana analisis klaster dan multidimension scaling. Status semua variabel sama, tidak ada variabel independen dan dependen, sebagaimana pada dependence technics, seperti regresi. Apabila dalam sejumlah besar variabel terdapat multikolinearitas, dapatlah kita mencurigai adanya sejumlah faktor dalam data kita.  Faktor disebut juga variabel laten. Konstruk dapat berupa variabel laten yang dinobatkan … read more

Kalau ingin mengetahui faktor-faktor apa yang mempengaruhi keberhasilan para salesman, maka salesman kita posisikan sebagai satuan analisis, yang disebut juga subjek penelitian. Dari subjek penelitian tersebut, yang kita mau ukur adalah karakteristik yang relevan dengan keberhasilan menjual, misalnya usia, pengalaman kerja, jumlah menelepon per hari dan lain-lain. Semua itu dapat  diukur langsung … read more

Banyak pengujian dilakukan berdasarkan perbedaan rata-rata. Sebuah sederhana: Adakah perbedaan nilai rapor anak yang malas, rajin, dan sangat rajin? Pertanyaan ini dijawab dengan membandingkan rata-rata nilai rapor ketiga kategori tersebut dengan ANOVA.

ANOVA | ANCOVA | MANOVA | MANCOVA | Repeated Measures ANOVA | Repeated Measures ANCOVA | Repeated Measures MANOVA | Repeated Measures MANCOVA