Citraan (Imagery)

Last Updated on January 15, 2024 by Bilson Simamora

Pengertian Citraan

Terdapat berbagai definisi citraan. Oxford Dictionary (n.d.) mendefinisikan imagery sebagai: “Language that produces pictures in the minds of people when reading or listening”. Terjemahan bebasnya, citraan adalah bahasa yang dapat menciptakan gambar (citra) di benak pembaca atau pendengar.  DiYanni (2007) menyatakan citraan sebagai stimuli dalam berbagai bentuk. Selengkapnya ia menyatakan bahwa citraan (imagery) adalah stimuli yang menggambarkan detail penampakan (sight), suara (sound), rasa (taste), bau (smell), dan sentuhan (touch), yang dapat menciptakan respon emosional para pembaca dan  memungkinkan mereka mengalami atau menikmati dalam pikiran setting, karakter, dan tindakan yang diceritakan.

Menurut Malewitz (2019), citraan bersifat simbol-simbol visual dan dan bahasa figuratif yang menghasilkan gambaran dalam pikiran (mental image) atau segala bentuk kesan:

Imagery is visual symbolism, or figurative language that evokes a mental image or other kinds of sense impressions ….

Bahasa kiasan (figurative languange)  adalah bahasa tulisan dan komunikasi ekspresif yang  memungkinkan penulis atau pembicara menyampaikan pesan melalui cara kreatif dan imajinatif. Contoh bahasa kiasan adalah perumpamaan, metafora, hiperbola, idiom, personifikasi dan simbol-simbol. Perlambang visual adalah gambar-gambar yang dalam budaya telah memiliki makna yang diterima secara umum, seperti simbol jantung (heart) lambang cinta, tengkorak lambang bahaya atau kematian, merpati lambang perdamaian, salib lambang kekristenan, dan lain-lain.

Pembentukan citra tergantung pada kemampuan citraan memberikan gambaran dan kemampuan individu untuk menangkap citraan melalui panca indra, dan mengolah citraan untuk membentuk gambaran atau kesan tentang objek dalam benaknya. Uraian berikut ini adalah  citraan.

Alex memiliki wajah tampan dengan rahang yang tegas, kulit putih, bertubuh atletis dan juga mata yang indah. Kalau berjalan, ia senang bertegur sapa kepada siapa saja yang berpapasan dengan.

Setelah membaca teks, pikiran pembaca atau pendengar memproses imagery input dan memunculkan gambaran seorang laki-laki bernama Alex dengan ciri-ciri: tampan, maskulin, atletis dan ramah.  Dihubungkan dengan contoh ini, sesuai dengan  Oxford Dictionary, citraan (imagery) adalah bahasa deskriptif pada teks yang menggambarkan sosok Alex.  Dengan kata lain, citraan (imagery) adalah input, yang  diproses dan menghasilkan output berupa gambaran di dalam benak.



Dalam dunia perilaku, mengacu pada symbolic interactionism theory, citraan sebagai stimuli adalah bagian dari komunikasi simbolis kita sehari-hari. Teori ini menyatakan bahwa setiap orang selalu memberi gambaran tentang siapa dirinya (who am I) melalui simbol-simbol yang disampaikan kepada orang lain melalui interaksi sosial (Nickherson, 2023). Pencitraan ini sangat mudah disaksikan di media sosial. Sebagai contoh, foto-foto tamasya di luar negeri dapat ditangkap sebagai sebuah citraan yang berusaha menggambarkan status sosial pemilik foto.

Sebagai stimuli, citraan didesain sedemikian untuk mengefektifkan penciptaan gambaran yang diinginkan. Karena itu, citraan bisa juga disebut sebagai ‘cara’, seperti dinyatakan dalam kamus Besar Bahasa Indonesia (n.d.):

Cara membentuk citra mental pribadi atau gambaran sesuatu; kesan atau gambaran visual yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frasa, atau kalimat, dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa dan puisi.

Asal Konsep Citraan

Konsep citraan (imagery) berasal dari dunia sastra. Citraan (imagery) dalam satra adalah penggunaan bahasa literal atau kiasan, yang memungkinkan pembaca membayangkan objek yang digambarkan karya sastra (Bouchrika, 2022). Perhatikan pernyataan Wachid B.S (2022) berikut:

Dalam sebuah sajak, hal yang terpenting ialah bagaimana seorang penyair berkemampuan menghidupkan (apa) dunia yang dibangunnya melalui kekuatan bahasa yang khas yang dimilikinya. Kata “menghidupkan” apa yang dibangunnya itu menyangkut keutuhan antara bentuk dan isi sajak …

Malewitz (2019) menyatakan citraan sebagai bahasa yang digunakan pencerita (storyteller) dan penyair (poets) untuk menciptakan ketertarikan (appeals) pada materi sastra yang disampaikan.

Tipe Citraan

Dalam perkembangannya, konsep citraan diadopsi oleh banyak bidang (misalnya politik, periklanan, pemasaran) yang melakukan pencitraan untuk berbagai tujuan. Akibatnya, konsep ini juga berkembang pada berbagai bidang yang bermuara pada dua kategori, yaitu sensory imagery dan mental imagery.

Sensory Imagery

Pembentukan citra dalam benak kita dapat dipandang sebagai satu kejadian atau akumulasi berbagai kejadian. Apabila dipandang sebagai satu kejadian, maka pembentukan image fokus pada stimuli yang berasal dari luar. Dalam konteks imagery, stimuli dimaksud adalah sensory imagery. Definisi DiYanni (2017) di atas disusun berdasarkan perspektif sensory imagery.

Para ahli (misalnya: Bouchrika, 2022; Lin et al., 2017; Llorens, 2003; Shahriari et al., 2018)  umumnya sepakat bahwa citraan sensorik (sensory magery) terdiri dari tujuh tipe, yaitu:

  1. Visual imagery, yaitu visualisasi suatu objek, biasanya tanpa kehadiran objek yang bersangkutan, yang merangsang pembentukan image (gambar) dalam benak audien. Visualisasi biasanya dilakukan melalui warna, ukuran, bentuk, dan pola.

    Visual imagery berupa desain sepeda motor sebagai keledai tersenyum.

  2. Auditory imagery berhubungan dengan indera pendengaran. Ia menggambarkan suara, seperti kebisingan, musik, dan bahkan keheningan murni, sehingga kita merasa seperti mendengarnya. Pengambaran objek biasanya dilakukan melalui suara yang disukai (misalnya musik), kebisingan (noise) dan keheningan (lack of noise).
  3. Olfactory imagery, yaitu aroma atau bau yang menghadirkan keberadaaan produk dalam pikiran, walaupun stimulus yang bersangkutan tidak ada atau tidak terlihat. Bau roti yang wangi dapat memancing otak untuk membayangkan roti.
  4. Gustatory imagery adalah kata-kata tertentu yang menggambarkan rasa, yang memicu selera dan selanjutnya merangsang keinginan memakan makanan yang digambarkan. Selain visual dan olfactory, gustory imagery juga dipakai komponen kunci penggambaran rasa makanan. Biasanya rasa yang digambarkan adalah rasa pedas, manis, asam, gurih, dan asin. Misalnya, Nano nano, manis asam asin rasanya.
  5. Tactile imagery digunakan untuk menggambarkan sesuatu dengan aspek sentuhan. Kategori ini terkait dengan indra peraba. Aspek-aspek yang digambarkan umumny adalah perasaan sentuhan (feeling of touch), suhu (temperature), perasaan gerakan (feeling of movement) dan tekstur (texture). Misalnya, jok mobil ini terbuat dari kulit yang lembut.
  6. Kinesthetic imagery, yang berasal dari kata kinetic, adalah imagery yang menggambarkan  gerakan atau perpindahan orang, binatang, tumbuhan atau benda. Iklan Mazda “Zoom Zoom” ini menganggambarkan gerakan yang cepat.
  7. Organic imagery adalah imagery yang memerlukan penggunaan kata dan frasa yang membuat pembaca merasa gembira, bernostalgia, takut, sedih, lapar, lelah, haus, dan seterusnya. Dengan kata lain, organic imagery menciptakan pengalaman individu yang tersusun atas berbagai jenis respon.

Tipe Mana Paling Efektif?

Pertanyaan ini diajukan pada sensory imagery. Menurut Walters et al. (2007), efektivitas imagery dapat ditinjau dari dua dimensi, yaitu elaborasi dan kualitas. Dimensi elaborasi menyangkut jumlah image yang dimunculkan oleh imagery.  Dimensi kualitas berkaitan dengan vividness (kejelasan dalam bentuk seberapa banyak informasi yang dibutuhkan, semakin sedikit semakin jelas), clarity (kejelasan dalam bentuk perbedaan image dengan image lain), intensity (intensitas), sharpness (ketajaman), dan appeal (daya tarik). Imagery yang efektif adalah yang membentuk gambaran tunggal atau fokus (Aaker, D.A., 1991; Kotler & Keller, 2016), kuat dan positif (Fink-Lamotte et al., 2022), sesuai tujuan pembentukan imagery (Kim & Lennon, 2008).

Kekuatan imagery tergantung pada tujuan dan konteks penggunaannya. Imagery yang paling sering digunakan dalam karya sastra adalah penglihatan (sight). Mata merupakan indera paling mudah diartikulasikan (Barry, 2010; Bouchrika, 2022).  Imagery visual bisa sangat konkret dan detail, yang menciptakan gambaran dalam imajinasi pembaca (Altenbernd & Lewis, 1967; Barry, 2010). Karena itu, dalam mempromosikan kesehatan, visual imagery lebih efektif dibanding verbal imagery (Chang, 2013). Namun, menurut Kim dan Lennon (2008), dalam eceran (retailing), imagery dalam bentuk informasi verbal lebih kuat pengaruhnya pada sikap dan keinginan membeli konsumen dibanding informasi visual. Namun, apabila bersinergi, yang paling kuat adalah kombinasi dari dua atau lebih tipe.




Sensory Imagery

Pembentukan citra dalam benak kita dapat dipandang sebagai satu kejadian atau akumulasi berbagai kejadian. Apabila dipandang sebagai satu kejadian, maka pembentukan image fokus pada stimuli yang berasal dari luar, yang disebut sensory imagery. Definisi DiYanni (2017) di atas disusun berdasarkan perspektif sensory imagery. Definisi ini fokus pada citra yang terbentuk oleh satu kejadian, di mana indera menangkap imagery.

Pada saat sebuah citraan ditangkap indera, kita akan membentuk gambaran (image) di otak kita. Apabila berulang, pada perjumpaan berikutnya dengan citraan, otak kita semakin mudah membentuk citra (image) karena pertolongan citra yang sebelumnya sudah terbentuk masih tersimpan dalam otak kita. Pada akhirnya, kita bisa membentuk gambaran dengan sedikit atau tanpa citraan sama sekali. Even eksternal ataupun asosiasi dapat membangkitkan otak untuk membentuk citra (Pearson & Westbrook, 2015).  Misalnya, menjelang pilpres Februari 2024, mendapat asosiasi “rambut putih” dengan calon presiden, dengan cepat kita membentuk citra Ganjar Pranowo. Bahkan, tanpa sensory imagery, kita dapat membentuk citra ketiga capres (Anies Baswedan, Prabowo Subianto, dan Ganjar Pranowo) dalam pikiran. Imagery yang sudah tersimpan dalam otak itulah yang dinamakan mental imagery.

Citraan Mental (Mental Imagery)

Citraan mental dicetuskan pada abad XIX dalam bidang psikologi. Konsep ini tidak mudah dimengerti dalam bahasa sehari-hari, namun bermanfaat menjelaskan fenomena terkait mental dalam psikologi (psychology), ilmu saraf (neuroscience) dan filosofi (philosophy) (Nanay, 2021). Penjelasan singkat tentang mental imagery di atas adalah dari sudut pandang psikologi. Dari sisi psikologi, Pearson et al. (2015) berkata:

“We use the term ‘mental imagery’ to refer to representations and the accompanying experience of sensory information without a direct external stimulus. Such representations are recalled from memory and lead one to re-experience a version of the original stimulus or some novel combination of stimuli.”

Dalam pernyataan itu, mereka menyatakan mental imagery berkaitan pengalaman informasi sensorik yang terjadi tanpa kehadiran stimulus eksternal. Imagery dipanggil kembali (recalled) dari ingatan, yang memungkinkan  seseorang mengalami kembali suatu versi dari stimulus asli atau beberapa kombinasi baru dari stimulus tersebut.

Yoo and Kim (2014) menyatakan dalam setiap perjumpaan dengan indera, imagery akan disimpan sebagai informasi dalam otak. Informasi dimaksud dapat berupa ide, perasaan, dan ingatan (MacInnis & Price, 1987). Dengan informasi yang tersimpan dalam memori aktif (working memory), individu tidak memerlukan informasi eksternal untuk membentuk image.

Pembentukan citra dalam benak kita dapat dipandang sebagai satu kejadian atau akumulasi berbagai kejadian. Apabila dipandang sebagai satu kejadian, maka pembentukan image fokus pada stimuli yang berasal dari luar. Dalam konteks imagery, stimuli dimaksud adalah sensory imagery. Definisi DiYanni (2017) di atas disusun berdasarkan perspektif sensory imagery.

Citraan dalam Pemasaran

Sensory imagery dan mental imagery sudah lama diterapkan dalam pemasaran. Citraan (imagery) sebagai tradisi riset dalam pemasaran sudah dimulai sejak tahun 1970-an (misalnya: Lutz & Lutz, 1977; 1978). Pristl (2020) mencatat bahwa para pemasar telah meriset efek sensory imagery, yang mencakup semua tipe, terhadap pilihan konsumen (product choice) dan peralihan merek (brand swiching).

Keintensifan penggunaan sensory imagery dalam pemasaran melahirkan konsep sensory marketing (Kim et al., 2021). Menurut Kim et al. (2021) sensory marketing adalah praktek pemasaran yang memanfaatkan sensory imagery, yaitu pengalaman langsung individu pada berbagai bentuk imagery.

Pengalaman bisa langsung atau tidak langsung (Brakus et al., 2009). Dengan demikian, pengalaman terhadap imagery juga bisa langsung dan tidak langsung. Pembentukan citra melalui pengalaman tidak langsung terjadi melalui mental imagery. Schiffman dan Wisenblit (2019) mencatat bahwa mental imagery dalam pemasaran mengambil bentuk sebagai brand positioning, perceived price, perceived risk, service quality, manufacturing image, perceived quality, dan store image.

Brand Positioning

Konsep pemasaran terkenal, yaitu brand positioning, sebenarnya merupakan penerapan citraan (imagery). Coba kita penjelasan Czinkota et al. (2021) berikut:

Branding or brand positioning is relevant to “Plato’s assertion that memories evoke related memories”, where the stakeholders’ perceived experience or memories about a unique value or utility of a brand is important to differentiate it from other brands by creating and maintaining a unique image or reinforcing the existing image of the brand, based on that unique brand value or utility.

Dari pernyataan di atas, brand positioning adalah menciptakan pengalaman atau memori konsumen tentang nilai unik sebuah merek, yang membedakan merek tersebut dari merek-merek lain, dengan cara menciptakan atau memperkuat citra yang unik, berdasarkan kegunaan dan nilai merek yang unik. Catat pernyataan “dengan cara menciptakan atau memperkuat citra yang unik” adalah sebuah citraan (imagery).

Persepsi Resiko

Pada tahun 1960, Bauer menggagas bahwa keputusan konsumen dipengaruhi oleh pesepsi resiko terkait dengan pembelian. Bauer (1960: 24) mengajukan proposisi:

“Consumer behavior involves risk in the sense that any action of a consumer will produce consequences which he cannot anticipate with anything approximating certainty, and some of which at least are likely to be unpleasant.” 

Dalam proposisi tersebut dia menyatakan bahwa dalam perilaku konsumen terdapat resiko dalam arti bahwa setiap tindakan konsumen memiliki konsekuensi yang tidak bisa diantisipasi dan di antara konsekuensi dimaksud ada yang tidak menyenangkan.

Mengikuti model AIDA, resiko dimaksud dapat menyebabkan tahap berhasrat (desire) tidak berlanjut ke tahap aksi (action) (Tian-Que, 2012).

Walaupun sudah mencapai tahap kedewasaan teoritis, belum ada definisi perceived risk yang dominan sampai saat ini.  Waktu diperkenalkan Bauer (1960) tidak mendefinisikan perceived risk. Seperti ditampilkan dalam pernyataan di atas, dia hanya menyatakan bahwa dalam pengambilan keputusan, konsumen mempertimbangkan resiko. Sampai saat ini, para ahli masih memperdebatkan konsep ini.

Aspek yang paling diperdebatkan menyangkut sifat dasar konsep, apakah resiko ataukah ketidakpastian?

Menurut Cambridge University Press & Assessment (n.d.), resiko adalah peluang terjadinya sesuatu yang buruk (“the possibility of something bad happening”). Sebagai peluang, resiko dapat dikuantifikasi. Pertanyaannya, dapatkah konsumen menyatakan resiko sebagai peluang terjadinya hasil buruk, misalnya 20% atau 0.20? Kalau tidak bisa maka sebenarnya kita tidak membicarakan resiko, akan tetapi ketidakpastian (uncertainty). Jika demikian, kenapa tidak dikatakan saja sebagai perceived uncertainty?

Cunningham (1967) menyatakan tidak menjadi masalah apabila angka peluang terjadinya hasil buruk diketahui atau tidak diketahui. Dia menyatakan, mau dikatakan sebagai resiko atau ketidakpastian dampaknya kecil dan dapat diabaikan. Mitchell (1999) mencatat bahwa pada umumnya para peneliti mengartisikan persepsi resiko sebagai ketidakpastian.

Definisi terbaru dari Murray dan  Enang (2022) tidak lagi fokus pada diketahui atau tidak diketahuinya peluang terjadinya kejadian buruk, akan tetapi pada diri seseorang. Menurut mereka, resiko adalah keadaan psikologis seseorang yang dilanda keraguan, ketidakpastian, atau kekhawatiran terhadap hasil suatu peristiwa.

Walaupun kesepakatan tentang definisi persepsi belum dicapai sampai saat ini, tentang jenis-jenis persepsi resiko, relatif tidak banyak pertentangan. Pada umumnya para peneliti berpatokan pada Jacoby dan Kaplan (1972), yang menyatakan bahwa, persepsi resiko terdiri dari:

  1. Resiko fungsional, yaitu kekhawatiran bahwa produk tidak berfungsi sesuai janji atau seharusnya. Resiko ini makin besar untuk produk yang kualitasnya tidak bisa dibuktikan segera atau butuh waktu lama untuk membuktikannya (high credence quality). Sebagai contoh, kualitas suplemen kesehatan kulit tidak bisa dibuktikan pada waktu pembelian, akan tetapi setelah beberapa minggu pemakaian.
  2. Resiko keuangan (financial risk), yaitu kekhawatiran kehilangan uang apabila produk tidak berfungsi atau janji tidak ditepati. Misalnya, dalam transaksi online, anda mentransfer uang sebelum barang diterima. Ada kekhawatiran apakah barang tidak dikirim sesuai janji, sehingga uang anda hilang sia-sia.
  3. Resiko fisik, yaitu kekhawatiran bahwa produk berbahaya bagi tubuh. Misalnya, terhadap bedak wajah yang belum dikenal, terdapat kekhawatiran bedak tersebut dapat merusak kulit wajah kalau tidak cocok.
  4. Resiko psikologi, kekhawatiran bahwa produk merusak atau menurunkan harga diri (self-esteem) atau citra diri (self-image). Sewa gedung kelurahan murah, namun banyak orang tidak mau menggunakannya kelurahan sebagai tempat resepsi pernikahan. Salah satu alasannya adalah resiko psikologi, apa nanti kata orang? Muka mau ditaruh di mana?
  5. Resiko sosial. Banyak perilaku kita yang mendapat perhatian dari kelompok sosial, termasuk dalam pembelian produk. Misalkan anda tinggal di rumah sederhana. Karena mampu secara keuangan, anda membeli mobil Mercedes Benz seharga tujuh milyar. Resiko yang anda hadapai adalah gunjingan tetangga.

Apa hubungan antara persepsi resiko dengan citraan? Menurut Hanson dan Kysar (1999) Persepsi resiko dipengaruhi oleh bagaimana resiko itu dikomunikasikan atau ditampilkan (Dones et al., 2023; Hanson & Kysar 1999; Mitchell, 1998). Seperti dikatakan Hanson dan Kysar (1999 : 106): “… individuals will often perceive risks differently depending on the manner in which risk information is presented.” Menurut Mitchell (1998), pengaruh citraan tergantung pada jenis persepsi resiko (to be continued)

References

  1. Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity. The Free Press.
  2. Aljukhadar, M., Bériault Poirier, A., & Senecal, S. (2020), “Imagery makes social media captivating! Aesthetic value in a consumer-as-value-maximizer framework”, Journal of Research in Interactive Marketing, 14(3), 285-303. https://doi.org/10.1108/JRIM-10-2018-0136
  3. Altenbernd, L., & Lewis, L.L. (1967). A Handbook for the Study of Poetry. New York: McMillan
  4. Barry, D.P. (2010). Imagery in literature. Academia [Scholarly Wesite]. Retrieved November 11, 2022, from https://www.academia.edu/7771079/Imagery_in_Literature.
  5. Bauer, R.A. (1960), “Consumer behavior as risk taking” in Hancock, R.S. (Ed.), Dynamic Marketing for a Changing World, Proceedings of the 43rd Conference of the American Marketing Association, pp. 389-98.
  6. Bouchrika, I. (2022). Imagery literary device: Definition, types, and examples. Research.com [Educational Service Website]. Retrieved November 11, 2022, from https://research.com/education/imagery-literary-device.
  7. Brakus, J. J., Schmitt, B. H., & Zarantonello, L. (2009). Brand Experience: What is It? How is it Measured? Does it Affect Loyalty? Journal of Marketing, 73(3), 52–68. https://doi.org/10.1509/jmkg.73.3.052
  8. Chang, C. (2013). Seeing Is Believing: The Direct and Contingent Influence of Pictures in Health Promotion Advertising. Health Communication, 28(8), 822–834. https://doi.org/10.1080/10410236.2012.726403
  9. Cunningham, S.M. (1967) The Major Dimensions of Perceived Risk. In: Cox, D.F., Ed., Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Harvard University Press, Boston, MA.
  10. Czinkota, M.R., Kotabe, M., Vrontis, D., & Shams, S.M.R. (2021). Marketing
    Management Past, Present and Future. 4th Edition. Springer.
  11. DiYanni, R. (2007). Literature Approach to Fiction, Poetry, and Drama. Boston: McGraw-Hill
  12. Dones, V., Flecha-Ortiz, J., Santos-Corrada, M., & Lopez, E. (2023). Do not run out of toilet paper! The risk communication on perceived risk on consumer behavior during the crisis COVID-19. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 17(3), 380–404. https://doi.org/10.1108/IJPHM-07-2021-0074
  13. Fink-Lamotte, J., Platter, P., Stierle, C., & Exner, C. (2022). Mechanisms and Effectiveness of Imagery Strategies in Reducing Disgust in Contamination-Related Obsessive–Compulsive Disorder: Comparing Imagery Rescripting, Imagery Self-compassion and Mood-Focused Imagery. Cognitive Therapy and Research, 46(4), 747–763. https://doi.org/10.1007/s10608-021-10275-9
  14. Hanson, J.D., & Kysar, Douglas A. (1999). Taking Behavioralism Seriously: The Problem of Market Manipulation (1999). New York University Law Review, 74, 101-217. Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=1288182
  15. Jacoby, J. and Kaplan, L.B. (1972) The Components of Perceived Risk. Proceedings of the Annual Conference of the Association for Consumer Research, 10, 382-393.
  16. Kamus Besar Bahasa Indonesia. (n.d). Citraan. Diakses melalui https://kbbi.web.id/citra.
  17. Kim, M., Kim, J.-H., Park, M., & Yoo, J. (2021). The roles of sensory perceptions and mental imagery in consumer decision-making. Journal of Retailing and Consumer Services, 61, 102517. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102517
  18. Kim, M., & Lennon, S. (2008). The effects of visual and verbal information on attitudes and purchase intentions in internet shopping. Psychology & Marketing, 25(2), 146–178. https://doi.org/10.1002/mar.20204
  19. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
  20. Lin, M., Cross, S. N., Laczniak, r. N., & Childers, T. L. (2017). The sniffing effect: olfactory sensitivity and olfactory imagery in advertising. Journal of Advertising, 47 (2), 97-111. https://doi.org/10.1080/00913367.2017.1410739
  21. Llorens, D. (2003). The analysis of poetic imagery. Repositori Universitat Jaume. Retrieved November 14, 2022, from didacllorens.indd (uji.es)
  22. MacInnis, D. J., & Price, L. L. (1987). The Role of Imagery in Information Processing: Review and Extensions. Journal of Consumer Research, 13(4), 473. https://doi.org/10.1086/209082
  23. Malewitz, R. (2019). “What is Imagery?”: A literary guide for English students and teachers. OSU School of Writing, Literature and Film [Youtube Video]. Retrived 21, July 2023, from https://www.youtube.com/watch?v=uX413tALG7Q&t=12s
  24. Mitchell, V. (1998). A role for consumer risk perceptions in grocery retailing. British Food Journal, 100(4), 171–183. https://doi.org/10.1108/00070709810207856
  25. Mitchell, V. (1999). Consumer perceived risk: Conceptualisations and models. European Journal of Marketing, 33(1/2), 163–195. https://doi.org/10.1108/03090569910249229
  26. Murray, J., & Enang, I. (2022). What Is Risk? In J. Murray & I. Enang, Conceptualising Risk Assessment and Management across the Public Sector (pp. 1–16). Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/978-1-80043-692-320221001
  27. Nickerson, C. (2023). Symbolic interactionism theory & examples. Simply Psychology [Psychology Website]. Retrieved June 04, 2023, from https://www.simplypsychology.org/symbolic-interaction-theory.html
  28. Oxford Learner’s Dictionary. (n.d.). Imagery (def. 1). Retrieved November 14, 2022, from https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/imagery?q=imagery
  29. Pearson, J., Naselaris, T., Holmes, E. A., & Kosslyn, S. M. (2015). Mental Imagery: Functional Mechanisms and Clinical Applications. Trends in Cognitive Sciences, 19(10), 590–602. https://doi.org/10.1016/j.tics.2015.08.003
  30. Pearson, J., & Westbrook, F. (2015). Phantom perception: Voluntary and involuntary nonretinal vision. Trends in Cognitive Sciences, 19(5), 278–284. https://doi.org/10.1016/j.tics.2015.03.004
  31. Pristl, A.-C. (2020). Sensory imagery marketing: Appealing consumers’ senses
    in digital marketplaces through sensory imagery. Proceedings of the European
    Marketing Academy, 49th, 64439.
  32. Schiffman, L., G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (Global Edition). Pearson Education Limited.
  33. Shahriari, E., Torres, I. M., Zuniga, M. A., & Alfayez, N. (2018). Picture this: the role of mental imagery in induction of food craving – a theoretical framework based on the elaborated intrusion theory. Journal of Consumer Marketing, 37 (1), 31-42.  https://doi.org/10.1108/JCM-02-2018-2553
  34. Tian-Que, L. (2012). Perceived Risk in Marketing Strategy. In M. Zhu (Ed.), Business, Economics, Financial Sciences, and Management (Vol. 143, pp. 175–178). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-27966-9_25
  35. Wachid B.S., A. (2022). Citraan. Badan Pengembangan Dan Pembinaan Bahasa Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset Dan Teknologi. https://badanbahasa.kemdikbud.go.id/artikel-detail/218/citraan
  36. Walters, G., Sparks, B., & Herington, C. (2007). The Effectiveness of Print Advertising Stimuli in Evoking Elaborate Consumption Visions for Potential Travelers. Journal of Travel Research, 46(1), 24–34. https://doi.org/10.1177/0047287507302376
  37. Yoo, J., & Kim, M. (2014). The effects of online product presentation on consumer responses: A mental imagery perspective. Journal of Business Research, 67(11), 2464–2472. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2014.03.006