Redemption Rate

Banyak perusahaan yang menerapkan loyalty program atau memberi hadiah berupa kupon yang dapat ditukarkan. Misalkan perusahaan BBM “X” memberikan kupon satu liter oli gratis merek Shell untuk setiap pembelian BBM senilai Rp 200.000 dan berlaku kelipatan.
Setelah tiga bulan diperoleh data berikut:
  • Kupon yang dikeluarkan adalah 5000
  • Kupon yang ditukarkan adalah 1200
  • Maka redemption rate adalah 1200/5000=24%